Comprar On Line, lo positivo y lo negativo

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Como venimos diciendo en nuestras sucesivas entradas, el comercio electrónico sigue creciendo en el mundo y particularmente en España, pero ¿cuáles son las claves que influyen en este proceso de comercio on line? ¿qué factores a favor encuentra el internauta para comprar en internet y qué barreras encuentra aún?

comprar en internet

Factores positivos

Entre los aspectos positivos podemos enumerar:

La libertad que se dispone. La tienda tradicional tiene el límite de un horario definido y su localización. El consumidor on line puede comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar.

El tiempo. Los desplazamientos no existen, eso permite un ahorro importante de  tiempo en desplazamientos y esperas.

Puede comparar ofertas. El cliente busca comparar la mejor oferta y valorar su conveniencia.

Valorar productos similares. El proceso de toma de decisiones es mas consciente y permite analizar con otros productos, esto da confianza al consumidor para la compra inmediata.

Las barreras del comercio on line siguen siendo:

Las barreras

Las barreras del comercio on line

La confianza, la tecnología como canal de ventas evoluciona, pero con limitaciones. Muchas ventas se consultan en internet pero se finalizan en la tienda física.

Temor por la seguridad y privacidad en el funcionamiento de las pasarelas de pago y en la preservación de los datos de carácter personal.

No obstante, los avances a nivel de tecnología, la preocupación por mejorar la experiencia de usuario y la flexibilidad cada vez mayor de los usuarios para la compra on line, sigue en aumento.

 

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Empezar con una tienda On Line

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La creación de una tienda on line, puede generar algunos temores y un sin número de dudas.

El diseño de la página es un tema vital.

preferencia a la exhibición del producto en el diseño

Pero como todo es cuestión de empezar.

En primer lugar debemos tener claros algunos aspectos, uno de los puntos a tener en claro es saber cuál es el segmento de público que nos interesa ofrecer nuestro producto o servicio y qué vamos a ofrecerle.

Una premisa de nuestro trabajo debe ser la sencillez con que vamos a ofrecer nuestros productos o servicios.

Otros dos puntos importantes es ofrecer un catálogo que sea completo, amplio en sus contenidos y claro en su definición y en su recorrido. El otro punto es el esfuerzo que pondremos en la visibilidad de nuestra tienda en la red.

En el momento de iniciar el proceso de crear una tienda virtual, es muy importante hacer una buena planificación acerca de tres puntos que pasamos a enumerar

En primer lugar entender que el diseño de la página es un tema vital. Poner énfasis en la facilidad de tránsito del potencial cliente (un sistema intuitivo) y la facilidad de acceso que se le pueda ofrecer (accesible).

  • Dar preferencia a la exhibición del producto en el diseño.
  • Seleccionar un gráfica acorde con nuestro producto, imágenes simples y que no pasen por sobre el producto. Colores que destaquen el producto y que inviten a recorrer la tienda.
  • Ofrecer una navegación coherente de la tienda con un orden criterioso e inteligente de recorrido.

 

Práctica y fácil, toda página o tienda virtual debe reunir estas dos condiciones. Entender al usuario, y favorecer la compra.

  • Un buen catálogo de productos
  • Facilidad para el acceso y la navegación por categorías, subcategorías ya todos los apartados de la tienda como Información de contacto, forma de comprar, condiciones generales, etc.. Con el carrito de la compra siempre a disposición.

Los detalles de producto debe ser amplias y ayudar a nuestro internauta a tomar la decisión en forma rápida.

Práctica y fácil, toda página o tienda virtual debe reunir estas dos condiciones

Una tienda de ecommerce debe ser Accesible

Una tienda de ecommerce debe ser Accesible

  •  Accesible por varias vías, con catálogo con varias posibilidades de acceso. Utilizar todas esas posibilidades que nos ofrece el sistema, novedades, productos más vendidos, productos destacados, etiquetas, ofertas, etc.

 Estas son resumidas consideraciones a tener en cuenta cuando encaramos un proyecto para la apertura de una tienda virtual. Un hecho es que este sistema comercial gana terreno día tras día.

 

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