Atraer Clientes con las Redes Sociales

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Nadie mejor que los comerciantes conocen los beneficios del “ boca a boca”. Pero los tiempos cambian y el sistema tan natural de toda la vida se ha sofisticado con la aparición de las redes sociales online pueden ayudarle a orientar nuevas compras e ingresos a través de la red.

conectar con sus Clientes más rápido.

SeeWhy , por medio de su fundador Charles Nicholls, compañía de marketing que análisa conversiones visitante-Cliente en sitios web, cree que una cuestión que obstaculiza el Comercio Electrónico es la incapacidad de los comerciantes de utilizar las Redes Sociales de forma eficaz y atractiva.

Nicholls advierte del peligro de usar las Redes Sociales como “canales de difusión barato”, y no como canales estables de comunicación que verdaderamente vinculen con los Clientes. “Una vez un Cliente ha compartido su pasión por una marca de Comercio Electrónico con su Red Social, es importante identificar y reconocer el valor diferencial del Cliente en concreto”.

Nicholls recomienda identificar y reconocer el valor de sus Clientes conectados socialmente. “Usted acaba de encontrar un defensor que puede ser potencialmente muy valioso”, dijo. “En 2010, retener y recompensar a sus sneezers (aquellos que difunden ideas como una ideavirus) será cada vez más importante, pero muchas empresas no logran identificar al Cliente o ni hacen nada algo con el Cliente una vez identificado.

Clientes “boca a boca”, sus sneezers

Pero ¿Por qué debería integrar Medios de Comunicación Social?

Nadie facilita su información personal alegremente, pero si permite a los Clientes loguearse en Redes Sociales a través de su propio sitio web, usted podrá hacer un seguimiento de quiénes son sus mayores Clientes “boca a boca”,  sus sneezers.

Ejemplo, si un e-propietario de un sitio de comercio electrónico utiliza Facebook Connect, esto permitirá a los interesados acceder a sus cuentas de Facebook sin salir del sitio de Comercio Electrónico.

Para mejorar sus contactos a través de la red Social, los comerciantes online se sugiere que dejen de estar ansiosos por expandirse a través de canales Sociales y comience utilizando sitios como Twitter y Facebook para ofrecer descuentos y plantear promociones. Esto le ayudará a construir su Red – y por supuesto, debe integrar un acceso con un solo clic a estas Redes desde su propio sitio.

También se pueden utilizar los medios Sociales con un enfoque de Servicio al Cliente. Utilice estas Redes para su negocio de Comercio Electrónico para conectar con sus Clientes más rápido.

Nicholls, nos dice, que se debe recompensar a los Clientes que “corren la voz” de forma positiva acerca de su negocio. Recomienda que cuando los Clientes comparten sus promociones o mensajes en sus hilos (feeds), debe recompensarlos (a través de la misma Red Social) con una oferta especial o descuento.

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Promociona tu empresa en LinkedIn

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LinkeInLinkedin ha ido ampliando sus funciones y agrega a su herramienta para ubicar candidatos para sus procesos de selección y apunta a las empresas. Ahora también, puede ser el lugar donde promocionarlas.

Para promocionar nuestra empresa en LinkedIn, lo primero es analizar que sucede en Linkedin y aprender a sacarle provecho.

Luego elaborar una estrategia y hacer un plan de tareas.

La presentación de tu empresa, será la cara visible que debes elaborar cuidadosamente, dedícale tiempo.

Los grupos, son lugares ideales para interactuar con otros profesionales, encontrar un nicho de participación relacionado, contactar profesionales y dar a conocer nuestra empresa a partir de la detección de necesidades de nuestro producto/servicio.

Cuidado, los anuncios publicitarios velados, y mucho menos los “no velados” no caen nada bien.

Intervenir en discusiones o asesorar o pedir asesoramiento es un buen recurso para consolidar lazos.

Trabaja en equipo

Trabaja en equipo con tu personal. La gente que trabaja en tu empresa puede aportar muchas cosas interesantes y al ser parte, asegurar compromiso y una mayor difusión.

Publica lanzamientos de productos, eventos, noticias, ideas, comparte contenidos, etc.

LinkedIn Ads ofrece un servicio de anuncios, igual a Google Adwords.  LinkedIn Eventspermite promocionar nuestros eventos.

LinkedIn se alimenta de las recomendaciones un recurso, que debemos estimular.

Vincula tu página web a LinkedIn. Con tal fin, LinkedIn publicó un botón para compartir contenidos y un botón para recomendar productos y servicios.

LinkedIn pone a disposición de los usuarios un par de paneles estadísticos que pueden servir para medir y analizar los resultados de nuestras acciones.

Sácale partido a esta red, es una de la mejor nivel profesional que conozco.

 Fuente: TICbeat 
 
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