Requerimos su opinión

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En el comercio a través de Internet, la opinión está cobrando cada vez mayor importancia en las estrategias comerciales.

La opinión del consumidor

La opinión y su importancia en las estrategias comerciales.

Desde siempre nos hemos conducido, en parte, por las opiniones de los demás, que motivan y, en muchas ocasiones, incluso, influyen en forma determinante en nuestros actos.

Esto se ha visto muy destacadamente en nuestras decisiones de compra, a la hora de comprar un coche, un ordenador, un libro o una película, siempre hay alguien que nos dio el dato preciso para tomar “esa” decisión.
En el comercio electrónico es casi imprescindible poder hacer comentarios acerca de un producto y se tienen muy en cuenta en el momento de adquirir el producto. Aún el comentario de un total desconocido puede tener mayor relevancia que los datos técnicos o garantías de calidad que podamos exhibir.

No existe nadie mas autorizado que un usuario para dar su aprobación o no a un producto.

Muchas tiendas online bonifican las opiniones de los consumidores cuando adquieren un producto. Tal la importancia de una buena opinión.

En el aspecto de seguridad también influye positivamente ya que una opinión de otro usuario presupone una experiencia positiva en materia de seguridad de pago, envíos y otros que aún se cuestiona en el comercio electrónico

Por otra parte, una opinión puede ser el anuncio publicitario de mayor gancho y al menor costo.

Esto nos deriva a pensar que las “opiniones de nuestros clientes” no solo aportan mas clientes (de por sí más que interesante), sino que nos puede servir para analizar nuestro mercado y saber qué necesitan nuestros clientes y satisfacerlos con mayor acierto. Saber lo que busca el usuario, sin más.

Las opiniones

Recibir opiniones de nuestros clientes

En conclusión, la clave de toda venta de éxito siempre pasa por cubrir una necesidad que ya existía en el usuario aportando soluciones novedosas. ¿Es el medio online a través del ecommerce la reinvención de las relaciones con los clientes?

Resumiendo, la opinión del comprador, en realidad, es un reclamo que puede motivar una nueva compra, atraer a nuevos clientes o impulsar a los indecisos.

No deberíamos considerarlo como un hecho anecdótico la opinión de los consumidores para el comercio electrónico, sino una acción estratégica a elaborar con detenimiento.

Por favor, si están amable, deje su opinión sobre este artículo, gracias..

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Estrategia de precio del comercio on line

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Una de las cuestiones mas complicadas y delicadas en el comercio electrónico es la fijación de precios.

Lo “normal” es adoptar los precios de la tienda física.

Esto encierra una pequeña trampa y es producto, generalmente, de no hacer una correcta evaluación de costos entre un canal y otro, también por temor / desconocimiento y no acabar de comprender que son dos medios con un mismo objetivo pero con características particulares.

vender más caro

Es evidente que vender al mismo precio en el canal online que en la tienda física es vender más caro.

Esa coherencia / comodidad de mantener precios iguales hace que perdamos oportunidades y competividad.

Analicemos algunos aspectos antes de fijar los precios en una tienda virtual.

• La gente en internet compara precios y ante la misma oferta compra el mas barato. Siempre. Y en la red es muy sencillo encontrar ofertas múltiples y comparar.

  • · Las estrategias a largo plazo suelen estar relacionadas con el posicionamiento que se quiere adquirir en el mercado y en esto tiene una particular importancia la política de precios.
  • · La relación con el cliente de la tienda física puede resentirse. Pues invítelo a comprar la próxima vez en su tienda on line y dígale que lo comprará mas barato. No lo dude, fidelizará a ese cliente.
  • · Los costes estructurales son diferentes a una tienda física. Simplemente piense cuanto paga de alquiler y de electricidad en su negocio tradicional. Por lo tanto es menester hacer un buen estudio de costes para definir los precios de una tienda on line.
  • · Internamente, ¿qué dirá el personal si los precios son mas bajos en la tienda on line que en la tienda física? Es necesario que participen de la información de su estrategia comercial. Saber que es un canal mas y que no les afectará, que la tienda virtual le permitirá llegar a mas personas y mayor distancia.

¿Qué precio pongo?

El tema no deja de ser importante y cada empresa deberá analizar individualmente cada situación en función del mercado, producto, competencia y su propia estrategia de negocio. Aquí apenas unos apuntes para ayudarte a reflexionar.

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