Que los clientes elijan nuestra tienda virtual y no otra

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Una buena noticia: nuestra tienda en la red está a unos pocos clics de nuestros clientes internautas.

Una mala noticia: las tiendas de nuestra competencia también.

El problema es ¿cómo hacer que los clientes elijan nuestra tienda virtual y no otra?

tu tienda on line

Tu tienda on line, un lugar donde tu cliente se siente cómodo

Para ello necesitamos que nuestra tienda on line sea adaptable, cómoda y accesible para todos y así mejorar el proceso de compra haciéndolo sencillo para nuestros clientes.

Revisemos los siguientes puntos que permitirán hacer de tu tienda on line un lugar donde tu cliente se sienta cómodo.

La compra sin registro: ofrecer las dos alternativas, con registro y sin registro, esta última es medianamente cierta, dado si no conocemos la información del cliente, no sabremos dónde enviar el pedido.

En la alternativa con registro, hágalo lo más simple posible. Solicita sólo los datos imprescindibles.

Dar seguridad de compra a tus compradores. Confirmar del proceso de compra vía mail. Es importante mantener al comprador informado durante el proceso de compra.

nuestros clientes

A unos pocos clics de nuestros clientes

El aspecto de la tienda, un aspecto poco cuidado genera desconfianza y desprestigia tu producto.

Permitir la comunicación del cliente mediante teléfonochat de soporte online hace que el comprador sienta que hay personas detrás y que no tendrá problemas en el futuro para ubicar a alguien si lo necesita

Tu tienda debe estar provista del certificado de seguridad SSL correspondiente que asegure un pago seguro.

El carro de la compra siempre visible: para que pueda llevar el control de su compra y del dinero invertido. Mantén las cuentas claras y sin sorpresas en la cifra final (transportes, sobrecargos, impuestos, comisiones, etc)

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Y gracias por el apoyo.

Despega el comercio electrónico en España

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Como era de esperar  el comercio electrónico ha despegado en España. La cantidad de transacciones realizadas en Internet está creciendo a un ritmo superior al 20%.

Despega el comercio electrónico en España

el comercio electrónico ha despegado en España

Uno de los atractivos del modelo de negocio de venta por Internet y que detecta el consumidor son, por una parte, las ofertas atractivas que puede conseguir y en general que las tiendas on line ofrecen por esta vía mejores precios. Esta es la variable comercial que más influye en este momento de dificultades económicas que se vive.

El público es cada vez más exigente y requiere lo mejor, al mejor precio y con toda la información a su disposición. La búsqueda de ofertas cada vez más atractivas está generando una cantidad enorme de negocios dedicados a la venta de productos y servicios con grandes descuentos. Recordemos que una tienda on line es menos costosa que el mantenimiento de una tienda física y esto se vuelca al cliente.

La gente va conociendo estas nuevas fórmulas de compra y comprueba que precio bajo no implica necesariamente merma de la calidad con el respaldo de productos acompañados de una marca que influye en la percepción de los clientes sobre la compra virtual.

Hasta hace poco tiempo el consumidor español era bastante reacio a realizar transacciones por Internet, en parte, por desconfianza de un medio que hasta entonces no era percibido como seguro y porque necesitaban tomar contacto directo con el producto  antes de adquirirlo.

Esto ha cambiado. El cliente ya comprobó que puede comprar en internet con un alto nivel de seguridad y a esto se le suma la ventaja de ganar una rebaja del precio.

el comercio electrónico

productos y servicios con grandes descuentos

Una forma de compra en estos canales es por impulso, como comentamos en una entrada anterior. Las ofertas de precios ventajosos de corta duración son un gancho que da sus frutos.

En resumen el consumidor entiende que el producto ofrecido en la red es el mismo que en la tienda física, pero, en general, bastante más económico.

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