Comprar On Line, lo positivo y lo negativo

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Como venimos diciendo en nuestras sucesivas entradas, el comercio electrónico sigue creciendo en el mundo y particularmente en España, pero ¿cuáles son las claves que influyen en este proceso de comercio on line? ¿qué factores a favor encuentra el internauta para comprar en internet y qué barreras encuentra aún?

comprar en internet

Factores positivos

Entre los aspectos positivos podemos enumerar:

La libertad que se dispone. La tienda tradicional tiene el límite de un horario definido y su localización. El consumidor on line puede comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar.

El tiempo. Los desplazamientos no existen, eso permite un ahorro importante de  tiempo en desplazamientos y esperas.

Puede comparar ofertas. El cliente busca comparar la mejor oferta y valorar su conveniencia.

Valorar productos similares. El proceso de toma de decisiones es mas consciente y permite analizar con otros productos, esto da confianza al consumidor para la compra inmediata.

Las barreras del comercio on line siguen siendo:

Las barreras

Las barreras del comercio on line

La confianza, la tecnología como canal de ventas evoluciona, pero con limitaciones. Muchas ventas se consultan en internet pero se finalizan en la tienda física.

Temor por la seguridad y privacidad en el funcionamiento de las pasarelas de pago y en la preservación de los datos de carácter personal.

No obstante, los avances a nivel de tecnología, la preocupación por mejorar la experiencia de usuario y la flexibilidad cada vez mayor de los usuarios para la compra on line, sigue en aumento.

 

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De compras por el Metro de Barcelona

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Desde hace unos días el comercio virtual se instaló en el Metro de Barcelona, las Pickbe Stores son tiendas virtuales que irrumpen en las zonas más transcurridas de la ciudad.

Metro de Barcelona

Comercio virtual en el Metro de BCN

Ofrecen productos y servicios hasta hoy insólitos para el consumidor. Un nuevo concepto de compra virtual a pie de calle.

Hace ya un tiempo los coreanos pueden hacer las compras del supermercado en las estaciones del metro de Corea.

Es muy sencillo, como tomar una fotografía, a través del el código QR asociado.

Mediante la aplicación gratuita de Pickbe, preparada para iPhone y Android, se puede comprar mientras se viaja. Además, el usuario tiene la opción de detenerse delante de los monitores captar con su teléfono móvil el código QR situado al lado del producto o servicio que les interese para recibir toda la información y adquirirlo directamente a través del monitor.

Una idea de Julio García y Carles Farrerons, dentro del grupo empresarial Inspirit, para impulsar el comercio online móvil .

tiendas virtuales

Tiendas virtuales en el Metro

El mundo se transforma rápidamente y debemos adaptar nuestro negocio a las nuevas tecnologías o la nada…

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¿Estás listo para hacer negocios en Alemania?

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La crisis hace que busquemos abrir las puertas de nuestro comercio mas allá de las fronteras.

La tecnología y un mundo cada vez mas integrado hacen posible el éxito que tiene en todo el mundo el comercio electrónico.

negocios en Alemania

¿listo para hacer negocios en Alemania?

Alemania es una de las potencias a nivel mundial (y accesible) de comercio electrónico. Por ello representa un mercado muy atractivo, pero del que deberíamos saber un poco mas.

Una de las particularidades es que el comercio electrónico está muy desarrollado en Alemania,.

Se conoce que más del 50% de los internautas alemanes (65M), compran a través  del comercio electrónico, generando un volumen de 45M de euros. Por ahora está mas desarrollado desde grandes empresas que desde el pequeño comercio.

  • Una de las características alemanas para tener en cuenta antes de abordar este mercado es el alto nivel de exigencia de los alemanes a la hora de evaluar un producto. Donde el tema confianza/seguridad es prioridad.
  • El tema entregas es una cuestión de peso, optimizar los costes y precios de los transportes y respetar los plazos de entrega. En resumen barato, rápido, limpio y seguro.
  • Otra es el nivel y calidad de información que esperan recibir del producto antes de decidir una compra.
  • Considerar un servicio de post-venta de calidad.
  • La ley alemana permite al consumidor 14 días para decidir si devuelve su compra y sin tener que indicar ninguna justificación.

    Alemania Comercio electrónico

    Alemania es potencia de comercio electrónico

  • Importantísimo, traducir tu tienda On line al alemán.

Es una oportunidad de ganar más dinero. El comercio virtual es fácil de administrar y funciona con cualquier empresa, cualquier producto, y desde cualquier lugar.

Simplemente, es cambiar la forma de construir su negocio.

 

 

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El éxito en el e-commerce

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Cada vez mas podemos asegurar, tener presencia en Internet es capital para lograr éxito en los negocios, pero como de costumbre existen ciertas reglas a tener en cuenta.

Enumeraremos algunos ítems a modo de check list para revisar nuestra actividad en el mundo del comercio virtual.

La imagen y la reputación

Cuidar imagen y reputación del sitio, organización, productos bien descritos e ilustrados

  • En primer lugar es menester tener un profundo conocimiento del mercado al que nos vamos a dirigir y del producto que ofrecemos.
  • La imagen y la reputación del sitio, organización, productos bien descritos e ilustrados. Y como venimos insistiendo desde hace tiempo, cuidar y mantener un contenido que sea atractivo.
  • Promoción + promoción, es fundamental promover la tienda en todo sitio y de todas las formas. Atraer público a la tienda virtual, harán crecer las posibilidades de venta.
  • Refresh del sitio, mantener renovado el sitio, ofrecer novedades y actualizarlo periódicamente.
  • Anticipacióna la competencia, innovar y ser originales. Estar siempre un paso adelante.

    negocio exitoso

    Anticipación a la competencia, innovar y ser originales.

  • Organizar la tienda de manera que sea fácil comprar, recorridos lógicos y cortos. Facilitar al cliente información y medios para los registros, soluciones para los gastos de envío y opciones de pago que generen confianza y seguridad.
  •  Claridad, es importante la transparencia en todos los órdenes dentro de la tienda, principalmente a lo que hace a la forma de pago y condiciones.
  • Poner mayor energía en vender aquellos productos que generan más valor.
  • Mimar al cliente, esta es la regla principal, respeto, claridad y hacer caso a sus necesidades.

 Son recomendaciones sencillas, pero, sinceramente, ¿está cumpliendo con todas ellas?

 

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