Optimice la presencia del producto

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Como en cualquier negocio el aspecto mas importante del comercio electrónico es el producto, en realidad es la base de todo el sistema. Por ello debemos cuidar de manera minuciosa su exposición.

En una tienda física tu recibes al cliente y lo puedes guiar a partir de entender su necesidad por los distintos productos de la tienda. Debería suceder lo mismo con la tienda virtual. Por ello es imprescindible mantener la información de productos optimizadas.

Y de esta forma facilitar el acceso a la información, aumentar la satisfacción de tu cliente, mejorar tu posicionamiento Web y obviamente tus ventas.

Mejorar las imágenes de los productos

Las mejores imágenes

Veamos qué podemos hacer para optimizarlas..

Mejorar las imágenes de los productos Esta debería ser una acción permanente dentro de nuestra rutina de administración de la tienda. El input visual, incitará a los visitantes a añadir tus productos al carrito de la compra.

  • Es muy positivo situar al internauta en la posición de contar ya con el producto, que sienta que lo posee, cómo puede utilizarlo, dónde lo pondrá, combinar con sus colores, etc. En definitiva hacer que el cliente se identifique con el producto.
  • No ahorrar los detalles del producto,  esto permitirá que conozca mejor el producto, gane confianza y lo haga mas suyo. Utilizar un zoom para ver todos los detalles es una buena herramienta para observar detalles de terminación del producto.
  • Otra posibilidad muy provechosa es la inclusión de vídeos esto dará más vida a los productos. Este es un medio que permite otra visión mas cercana al producto y da alternativas modo de utilización o mostrar la facilidad o comodidad de su uso.
  • Las descripciones en cuanto al producto, como materiales, mantenimiento, tamaño, etc. Y también en cuanto al servicio del producto, como plazos de entrega, stock, transporte, etc

Utiliza el “cross-selling”  o venta cruzada, es la posibilidad de ofrecer al internauta  otros productos complementarios al que está viendo o comprando. De esta forma incrementar el volumen del carrito de la compra. Ejemplo si el cliente compra una raqueta de tenis ofrecer además, pelotas de tenis y las bambas adecuadas.

ofrecer al internauta  otros productos complementarios

ofrecer productos complementarios

Aprovecha la opinión de tus visitantes a todos nos gusta dar nuestra opinión recomendar productos. Te permitirá hacer funcionar el “boca a boca”y obtener un impacto en tus ventas y en conseguir nuevos clientes.

Finalmente, aprovecha todas las posibilidades del programa que utilices para tu tienda virtual usando a fondo todo aquello que optimice la presencia del producto que ofreces.

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El carrito de la compra

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En el negocio on line el carrito de la compra juega un papel informativo importante en el momento de la compra.

Es por esto que la información que incluya es muy importante; por ejemplo los datos expuestos del producto, los aranceles impositivos, cantidad de producto, descuentos, gastos de envío, etc.

Como venimos insistiendo en varias entradas, la facilidad con que se encuentre el comprador tiene un papel importante también el carrito, la edición, modificación de productos, la actualización de importes o descuentos, deben funcionar perfectamente.

Cuando esto no sucede pasa que el 80% de los usuarios que ingresan a una tienda online, se van sin adquirir nada. 

Abandono de la compra

disminuir ese porcentaje de abandono

Pero ¿qué puedo hacer para disminuir ese porcentaje de abandono?

La gente de Multiplica, consultora de estrategia online, marketing digital y persuabilidad, ha llevado a cabo un informe en el que ha analizado diferentes sites nacionales e internacionales y ha enumerado algunos aspectos a tener en consideración.

  • Entender la compra en sí. La compra es una experiencia.

Rapidez, agilidad y paoss reducidos para adquirir el producto. Velocidad de carga e información clara, un 18% de compradores abandonan las páginas por descargar lentas.

  • Claridad y control en el proceso

Información clara y detallada, posibilidad de recibir ayuda y en todo momento sentirse seguro y respaldado.

  • Solicitar los datos en el momento oportuno

El registro debe hacerse al final, cuando el cliente haya terminado su compra.

  • Formularios breves y específicos

Que no parezcan diseñados por un abogado, cortos, simples y con la información que realmente es necesaria. Que el cliente se sienta como atendido “por una persona”.

El carrito de la compra

La compra es una experiencia

Especificar claramente coste total, devolución, comprobante y firma

Detallar de forma visible coste total de la compra, gastos de transporte y todo lo que represente un coste para el cliente, brindar siempre seguridad. Confirmar la compra de un modo inmediato y dar la seguridad de que todo se ha realizado correctamente.

Resumiendo, el comercio on line requiere contemplar cada detalle, de ello depende el éxito de su tienda.

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